Conditions d’utilisation
1. Identification du vendeur
SERENIMO
Micro-entreprise – France
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de produits sur serenimo.fr à des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles sont applicables dans leur version en ligne au moment de la commande.
3. Produits
Les produits sont destinés à un usage personnel. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent apparaître selon votre écran et ne constituent pas un défaut de conformité.
Le microscope Explorio est recommandé à partir de 6 ans et s'utilise sous la surveillance d'un adulte. Il comporte une source lumineuse LED : ne jamais regarder directement dans la LED ni la diriger vers les yeux.
Le Carnet de l'Explorateur est un contenu numérique au format PDF, envoyé par email après validation de la commande, destiné à être imprimé par vos soins.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement et confirmation par email. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, d'indisponibilité, d'informations manifestement erronées ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Livraison en France métropolitaine. Le délai indicatif est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé sous 14 jours.
Les risques sont transférés à la réception du colis.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Les modalités figurent dans notre Politique de retours et remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux instructions fournies, ni pour les dommages résultant d'une utilisation sans surveillance par un enfant. Aucune stipulation ne limite les responsabilités qui ne peuvent l'être en vertu de la loi.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, logo, contenus du Carnet de l'Explorateur — est protégé. Le carnet est fourni pour un usage familial privé : sa reproduction à des fins commerciales ou sa diffusion publique sont interdites.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@serenimo.fr
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes conditions sont soumises au droit français